Novi iskorak u radu Udruge: Tri aplikacije za bržu, kvalitetniju i učinkovitiju podršku korisnicima

Humanitarna udruga fra Mladen Hrkać ovih je dana provela višednevnu internu edukaciju za djelatnike, kao pripremu za prelazak na novi model rada koji će se odvijati uz pomoć triju aplikacija: Pomozimo zajedno (javna), HUMH HUB i HUMH GO (obje interne).

Riječ je o važnom iskoraku u organizaciji rada Udruge, s ciljem da se proces prijave, primitka, smještaja i brige za korisnike učini bržim, preglednijim i učinkovitijim, odnosno efikasnijim i kvalitetnijim.

Novi sustav omogućit će još kvalitetnije korištenje vremena, ljudskih kapaciteta i svih drugih resursa, a djelatnicima olakšati svakodnevne zadatke kako bi se još više mogli posvetiti onome najvažnijem - čovjeku u potrebi.

Tri aplikacije povezane u jedan sustav

Aplikacija Pomozimo zajedno namijenjena je korisnicima, donatorima, volonterima i svima koji žele na jednostavan način pratiti rad Udruge.

Putem nje korisnici mogu slati zahtjeve, učitavati dokumente, slati poruke i pratiti statuse svojih zahtjeva, čime se prvi korak prema pomoći čini jednostavnijim i dostupnijim.

Središnje mjesto novog sustava bit će HUMH HUB, interna aplikacija putem koje će se odvijati ključni procesi rada Udruge.

Ona će objediniti obradu podataka, podatke o smještaju, boravcima, kapacitetima i uslugama, kao i zadatke, dokumente, financije i statistiku. Tako HUMH HUB postaje svojevrsno operativno središte rada Udruge.

Treća aplikacija, HUMH GO, namijenjena je djelatnicima na terenu. Ona će im omogućiti pregled zadataka, izvršavanje aktivnosti, primanje obavijesti i bržu komunikaciju tijekom terenskog rada.

Sve tri aplikacije povezane su kroz zajedničku bazu podataka, što omogućuje bolju povezanost i usklađenost cijelog sustava.

Tehnologija u službi čovjeka

Ovaj novi model rada za Udrugu predstavlja jedan od najvažnijih koraka u digitalnom razvoju i unapređenju kvalitete procesa.

Cilj nije samo uvesti nove alate, nego stvoriti sustav koji će omogućiti bržu reakciju, jasniju komunikaciju, bolju organizaciju i kvalitetniju podršku korisnicima.

U vremenu kada su potrebe korisnika sve složenije, važno je da i sustavi pomoći budu snažni, povezani i prilagođeni stvarnim životnim okolnostima.

Upravo zato nove aplikacije nisu same sebi svrha, nego sredstvo koje djelatnicima omogućuje da manje vremena troše na administrativne prepreke, a više na konkretnu podršku osobama i obiteljima koje se obraćaju Udruzi.

Slijedi nastavak edukacija i potpuno uvođenje sustava

U narednom razdoblju očekuje se nastavak edukacija, dodatna prilagodba procesa, poboljšanje aplikacija i njihovo potpuno puštanje u rad.

Krajem kolovoza i početkom rujna planiran je gotovo potpuni prelazak funkcioniranja Udruge na novi sustav rada.

Korisnici se već mogu služiti aplikacijom Pomozimo zajedno, koja je dostupna za Android i Apple uređaje, kao i druge aplikacije koje svakodnevno koristimo.

O svim sljedećim koracima i potpunom početku rada novog sustava javnost ćemo pravodobno obavijestiti.